L'obstination paie.
 
Tandis que le fisc et d'autres administrations font de louables efforts pour offrir à leurs administrés un service public de qualité, un accueil le plus courtois et efficace possible, certains services de la police et de la justice sont restés à l'ère de l'administration courtelinesque voire kafkaïenne.

Inutile de faire un courrier motivé au commissariat d'Antony contestant une infraction, arguments juridiques à l'appui, ils vous répondront sèchement par un formulaire type comme on en fait plus nulle part, en cochant au stylo la case "demande rejetée"... et sans formule de politesse bien sûr.

Autre expérience désagréable : il a fallu 6 mois pour faire admettre à la fourrière de Paris qu'elle avait commis un vice de procédure (notification hors délai de l'enlèvement) et qu'elle devait par conséquent me rembourser les 100 € (10 € x 10 jours) de frais de garde en fourrière (s'ajoutant aux 126 € d'enlèvement et 35 € de PV).

J'ai dû rédiger 6 courriers motivés au parquet du tribunal de police. On m'a d'abord répondu "non", sans examen de mes arguments (le même formulaire que celui d'Antony). Après insistance de ma part, ils ont quand même reconnu le retard, mais accepté de ne payer que 30 €. J'ai refusé cette offre, ils se sont mis à ne plus me répondre. Après une nouvelle lettre de ma part, ils ont prétexté que je n'étais pas propriétaire du véhicule et ne pouvais donc contester. Je leur envoie une procuration et...plus de nouvelles. Je finis par recevoir une amende majorée, et prends du coup mon téléphone. Obtenir un agent capable de m'informer sur mon dossier fut un réel exploit ; il est sûrement plus facile d'avoir en ligne le Premier ministre. On me dit de renvoyer le PV majoré, qu'il sera suspendu, et que je passerai devant le juge de police qui tranchera l'affaire.

Comme trop c'est trop, j'ai fini par saisir le délégué du Médiateur de la République, compétent pour connaître des dysfonctionnements de l'administration dans ses relations avec les usagers. A la préfecture de Paris, le délégué m'a réservé un accueil excellent, m'a recommandé d'écrire un nouveau courrier sous son couvert, et m'a très sympathiquement expliqué son quotidien de conciliateur avec diverses administrations dures d'oreille.

Comme par miracle, je viens de recevoir un courrier de l'officier du ministère public qui m'annonce que le remboursement de la somme de 100 € va être  effectué par ses services, et qui m'adresse, pour la première fois, ses sincères salutations.

Moralité :

- Si beaucoup d'administrations font des efforts pour recevoir au mieux le public, certains services (certes surchargés, mais cela n'excuse pas tout) sont encore loin d'avoir la culture "client", à savoir le respect de l'administré. S'armer de patience, et ne pas baisser les bras.

- Ne pas hésiter, après des mois d'incompréhension et de sourde oreille, à saisir le délégué du Médiateur de la République qui fera passer votre dossier au-dessus de la pile si votre demande est bien fondée. Pas forcément très connue, cette institution est d'une très grande utilité publique. 

- En cas de mise en fourrière, si le recommandé de la police vous parvient plus de 5 jours ouvrables après l'enlèvement (délai de rigueur fixé par le code de la route), demandez le remboursement de l'intégralité des frais de garde. La police a commis dans ce cas une contravention au code de la route, il n'y a pas de raison qu'elle n'en paye pas, elle aussi, les conséquences.

Il aura fallu, pour régler cette toute petite affaire avec un servive administratif qui n'aime pas reconnaître ses torts : 6 mois, 6 courriers motivés, 3 recommandés avec accusé de réception, une procuration, et une saisine du délégué du médiateur de la République...

Nous avons une bonne administration en France. Dommage que certains services aient encore cent ans de retard dans leurs rapports à l'administré.

Le renouveau de la commune au coeur de la campagne

Christine Henry - Le Parisien - 26/01/2008

Juridiquement, la décision du tribunal administratif faisait très peu de doute. Les juristes de la mairie de Paris étant compétents, il n'est pas aberrant de croire que la décision du maire d'aller perdre en justice était...politique.

Le tribunal administratif de Paris a annulé la décision du Conseil de Paris d'étendre à des communes de banlieue le système de vélos en libre-service Vélib' dans une décision rendue jeudi 3 janvier. Le juge administratif estime notamment que cette extension du système de locations de vélos en libre-service "constitue un nouveau marché (...) dès lors qu'elle aurait pour effet de fournir dans chacune de ces communes un réel service de bicyclettes en libre service".

"Il y aura beaucoup de déceptions en banlieue (...) C'est une péripétie problématique mais je pense qu'on va la surmonter", a déclaré après cette décision Pierre Mansat, adjoint (PCF) chargé des collectivités territoriales. Il a estimé qu'il y avait "une attente très forte aussi bien des Parisiens que des habitants de banlieue".

La plainte avait été déposée par l'entreprise Clear Channel, candidat malheureux face à JC Decaux à l'appel d'offres initial de la Ville de Paris, portant à la fois sur le mobilier urbain et sur le service de location de vélos en libre service. Le groupe américain a aussi déposé un recours devant le Conseil de la concurrence.

La Ville de Paris ne renonce toutefois pas à son projet et a décidé de se pourvoir devant le Conseil d'Etat. Le conseil de Paris avait approuvé le 19 décembre le marché avec Somupi, filiale du français JCDecaux, prévoyant l'implantation de 300 stations (4 500 vélos) dans 30 communes de banlieue.

CRÉTEIL (AFP) - La députée du Val-de-Marne et ancienne secrétaire d'Etat Marie-Anne Montchamp, candidate aux élections municipales à Nogent-sur-Marne face au maire sortant Jacques Martin, investi par l'UMP, a été suspendue du parti, a-t-on appris jeudi de sources concordantes.

"Au vu de l'urgence de cette situation, cette décision s'applique à compter de la réception de ce courrier", précise la lettre, qui encourage la députée à renoncer à sa candidature.

Dans un communiqué, Mme Montchamp a déclaré qu'elle recevait cette suspension de son parti "comme une feuille de route".

"Elle me donne la liberté de proposer en toute sérénité l'alternative indispensable que demandent les Nogentais, dans un esprit d'ouverture et pour en finir avec un système politicien contesté", a-t-elle déclaré.

De son côté, Jacques Martin, le maire de Nogent-sur-Marne investi par l'UMP pour briguer un second mandat, a dénoncé "l'aventure personnelle" de Mme Montchamp, "qui ne peut que porter préjudice à la majorité présidentielle".

Ancienne secrétaire d'Etat aux personnes handicapées de 2004 à 2005, Marie-Anne Montchamp est députée de la 7e circonscription du Val-de-Marne et conseillère régionale d'Ile-de-France. Elle fut également la première adjointe de M. Martin jusqu'en 2004.

L'un des grands atouts de Bourg-la-Reine est sa proximité de la capitale, en distance et surtout en temps (Denfert-Rochereau en 7 minutes par le RER direct).

La fréquence des trains est très satisfaisante à Bourg-la-Reine (sauf grèves...). C'est quasiment celle du métro. Dommage que le confort des rames ne soit pas à la hauteur. 

2 reproches majeurs :

- l'absence totale de ventilation. Il fait vite très chaud, voire étouffant, à l'intérieur de ces rames. Même quand la température extérieure n'a absolument rien de caniculaire. Ni clim ni ventilation, et peu de fenêtres pouvant s'ouvrir.  NB : certains trains de la ligne A sont climatisés.

- l'aménagement peu judicieux des sièges. Totalement inadapté à l'affluence des heures de pointe. Il faudrait élargir les couloirs en faisant des rangées de 3 sièges et non plus de 4. Sur le modèle des lignes 1 et 14.

Des travaux sont prévus, mais il va falloir être patient... :